O. Kaeser

F. Maracic

J. Bollinger

Guten Tag Frau Späni,

für die prompte und unkomplizierte Organisation, wie die kompetente Ausführung der Arbeiten ihres Service Monteur Herr Hudson, möchte ich mich ganz herzlich bedanken!
Auch das ich dann ohne zusätzliche Portokosten, das gewünschte Ersatzteil nachgeliefert bekomme, da es gerade nicht auf der Servicefahrt mit dabei war, weiss ich zu schätzen.

Sie haben mit ihrem Vorgehen eine nachhaltige Kundepflege verstanden, bravo!

Ein Service wie man leider heutzutage, ohne x-mal nachzufragen etc., nicht mehr überall bekommt und erwarten kann!

Ich bin bei ihnen am absolut richtigen Ort! 😊Danke

Freundliche Grüsse

Absoluter Topservice und absolute Topberatung!!!!!

Ich habe am Nachmittag um 13.00 Uhr angerufen, Frau Späni welche das Telefon abnahm konnte schon sehr kompetent aushelfen. Innert 2 Stunden hatte ich bereits einen Rückruf von Herr Späni welcher mir einen Termin schon am nächsten Tag anbieten konnte. Das ist mal Service so eine super Reaktionszeit und dies obwohl es sogar ein Fremdgerät war und kein Eigenprodukt. Also falls mein Staubsauger zu Hause einmal den Geist aufgibt, weiss ich wo ich einen neuen bestellen werde.

Danke an Frau und Herr Späni und das Team für diesen Einsatz.

Fast 5 Jahre nach Inbetriebnahme sind wir immer noch sehr, sehr mit Ihrem Produkt zufrieden. Tag für Tag leistet es einen super Dienst. Bei jeder Diskussion über Neubauten oder Umbauten empfehlen wir Ihr TOP-Produkt weiter.

F. Piras

Sehr geehrter Herr Späni

Besten Dank für Ihre Mitteilung.

Auch von unserer Seite möchten wir uns für die tolle Zusammenarbeit bedanken.

Ihre Art und Weise war sehr angenehm, fachlich auf einem sehr hohen Niveau und am Telefon immer freundlich.

Auch die geleistete Arbeit und vor allem die Flexibilität mit den Terminen waren einfach Weltklasse.

Ich kann nur ein grosses Kompliment an das gesamte Team aussprechen. Danke.

V. Kühne

Sehr geehrte Frau Fedier
Geschätzte Firma Späni

Vielen herzlichen Dank für die kulante Ausführung an unserer Anlage.
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Staubsauger und auch mit Ihrer Firma und Dienstleistung.
Wir sind dankbar, das wir uns beim Kauf einer Zentralstaubsaugeranlage für Ihre Firma entschieden haben.
Nochmals vielen herzlichen Dank und weiterhin viele gute Geschäfte.

Freundliche Grüsse

M. Laager Kamm

Ganz herzlichen Dank für den Tipp, die Sicherungen auszuwechseln und den Plan und die 2 Gratis Sicherungen. Wir haben sie ausgewechselt- und die Anlage funktioniert wieder. Wir freuen uns richtig,dass uns eine teure Reparatur erspart blieb. Gerne empfehle ich sie weiter.

Besten Dank M. Laager
PS: Schweizer Produkte lohnen sich halt doch

K. Forrer

Liebes Team

Für Ihre sofortige Reaktion auf mein „Anfragen auf Service“ möchte ich mich bedanken!

Letzten Freitag, dem 2. Juni, kam ein sehr symphatischer junger Mann hier an, der sich sofort und zielgerichtet ans Werk machte. Er liess sich nicht durch mein „Dreinplappern“ von seinem Plan und System abbringen, benatwortete mir aber präzise, genau und zusammenhängend das, was ich wissen wollte, und wissen sollte… denn er öffnete Klappen und Winkel, die ich noch niiiie gesehen habe in den 10 Jahren… die von mir entstaubt hätten werden sollen… und entsprechend aussahen. uuuppsss…. Sein Umgang mit den Kunden kann von keinem Qualitätsmanagement erreicht werden. Es ist die menschliche Stärke, und in der jungen Generation haben wir ein unglaulich grosses Potential davon. (Arbeite in der Berufsbildung, und liebe diese jungen Menschen!!) Ihr Mitarbeiter, der am Freitag hier war, hat ausserdem die Gabe des Zuhörens. Er verschwendet kein Wort; es ist nichts zuviel, nichts zuwenig. Genau das, was passt, – wenn er zuhört, ist die ganze Aufmerksamkeit und Wertschätzung aber da.

Meinen Studenten empfehle ich oft das Buch „Momo“ von Michael Ende als Bettmümpfelilektüre 🙂 es steht zum Beispiel genau das darin, was Ihr MA macht: diese Art von Zuhören. …

Was ich ausserdem rückmelden möchte: Ihr System ist extrem umweltfreundlich. Es kann alles auseinandergenommen werden und ersetzt (Verbrauchsmaterial) So musste beispielsweise nicht das ganze Rohr ersetzt werden, sondern nur der Winkel, wo man die Bürsten hinstöpselt zum saugen. Genial.

Ihr Produkt mitsamt Service werde ich unbedingt weiter empfehlen! Danke für alles!!

Herzlichst,
K. Forrer

S. Hophan

Liebes Späni-Team
Das war – wieder einmal – unglaublich guter Service: Reparatur und Rücksendung am gleichen Tag, an dem Sie unseren Saugerfuss erhalten haben, nach 2 Tagen war unser Sauger damit schon wieder einsatzbereit. Und das Ganze auch noch kostenlos.
Das finden wir schlicht sensationell!

Herzlichen Dank und freundliche Grüsse
Sandra Hophan

B. Arabiano-Lingg

Sehr geehrte Damen und Herren
Mein Mann war gestern bei Ihnen betreffend unserem defekten Zentralstaubsauger. Unkompliziert kompetent und sehr freundlich wurde er beraten und bedient. Einfach super! Er musste es mir sogar zweimal erzählen, so begeistert war er 🙂 Herzlichen Dank, und schön, dass es solche Firmen noch gibt. Wir werden Sie weiterempfehlen.
Freundliche Grüsse
B. Arabiano-Lingg

W. Businger

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir möchten uns ganz herzlich für den absoluten Top Service bedanken, den Sie uns geboten haben nach dem wir einen Defekt an unserer Zentralstaubsauger Anlage gemeldet haben. Unsere Anlage wurde innerhalb weniger Stunden nach Bekanntgabe des Schadens repariert. Dass Sie uns keine Fahrkosten verrechnet haben, wissen wir sehr zu schätzen und finden das nicht als selbstverständlich.

Sollten wir vielleicht nochmals Neu- oder Umbauen für Zentralstaubsauger und Wäscheabwurf gibt es für uns nur einen Adresse – IHRE.

Besten Dank
W. Businger

D. Türk

Liebes Späni-Team

Ich bedanke mich herzlich für euren schnellen und effizienten Service und eure Kundenfreundlichkeit.
Das hat mich wirklich sehr gefreut!

Beste Grüsse
D. Türk

B. Studer

Liebe Frau Späni

Besten Dank für Ihren Anruf heute Vormittag.
Sie lagen völlig richtig; die Dichtung ist defekt (und auch der Sack) und hat dadurch falsche Luft angesaugt!
Es pfeift wie ein Kreissäge 😊

  • Gerne dürfen Sie uns eine neue Dichtung,
  • 2 Plastiksäcke,
  • und eine Hartbodendüse 36cm senden.

Sehr gerne dürfen Sie uns auch als Referenz aufführen.
Ihre Kompetenz (inkl. Ferndiagnose 😊) und Dienstleistung schätzen wir sehr und empfehlen Ihren Zentralstaubsauger mit grosser Überzeugung weiter.

Beste Grüsse und herzlichen Dank

B. Studer

S. Heiniger

Sehr geehrte Frau Späni

Bei unserem Zentralstaubsauger, der nun über 10 Jahre beste Dienste leistet

ist der Oberteil des Handgriffs gebrochen. Nach einem sehr

freundlichen Telefonat lieferten Sie mir blitzschnell und darüber hinaus kostenlos

das notwendige Ersatzteil. Der Staubsauger läuft wieder einwandfrei.

Das nenne ich Kundendienst auf höchstem Niveau.

Ganz herzlichen Dank

Freundliche Grüsse

C. Bruderer

Liebes Profivag- Team

Herzlichen Dank für den Top Service! Sie sind wirklich eine tolle Firma, schön, dass es das noch gibt!

Für die ausführliche und geduldige Anleitung am Telefon zum auswechseln des Saugschlauchs gebührt auch ein grosses Dankeschön!!

Das Produkt stimmt einfach, auch die Menschen die dahinter stehen, ich möchte den Zentralstaubsauger nicht missen!

Nochmals ein grosses Dankeschön

Freundliche Grüsse

D. Grieb

Sehr geehrte Frau Maissen

Bitte leiten Sie einem sehr freundlichen und kompetenten Mann meinen Dank weiter, der mich vorgestern, am 13.5 wegen eines Leistungsabfalls des Staubsaugers beraten hat.

Ich konnte ohne Probleme die vier Bürsten austauschen, welche am Tag darauf mit all den anderen bestellten Waren bei uns ankamen.

Vielen Dank, grossartiger Service!

E. Bruggmann

Guten Tag Frau Marquart

vielen Dank für Ihre kulante Rechnung. Das ist sehr nett.

Und nochmals vielen Dank für den super schnellen Service. Mit dem neuen Filter saugt das Gerät wie noch nie zuvor, ich bin völlig überrascht. J

Auch ich wünsche Ihnen eine schöne und angenehme Woche.

Herzliche Grüsse

M. Saray

Guten Tag Frau Späni,

Vielen Dank für die Information.

Das Paket ist heute Mittag bei uns eingetroffen und ich werde umgehend die Begleichung der Rechnung veranlassen.

Kompliment für die gute Organisation und prompte Lieferung.

Freundliche Grüsse

U. Schmidt

Guten Tag Frau Fedier

besten Dank für den prompten Service. Die Düse ist Heute gekommen. Jetzt macht das Staubsaugen wieder Spass. Ich würde meine Anlage um keinen Preis mehr zurückgeben. Wir sind seit Jahren sehr zufrieden. 

Gruss und schönen Abend

S. Lee

Guten Tag Herr Späni

Das Ersetzen des Griffs hat 1A geklappt.

Die Anleitung war auch gut. Super Service!

Die Rechnung sollte morgen beglichen werden.

Viele Grüsse,
S. Lee

B. Siegrist

Herzlichen Dank an Frau Fedier für die unkomplizierte und schnelle Lieferung des benötigten Ersatzteils. Nun funktioniert der Staubsauger wieder bestens. Toller Kundenservice! Danke!

Mit freundlichen Grüssen

B. Siegrist

Fam. Pfiffner

Guten Tag Frau Marquart,

Besten Dank für ihre super promte Arbeit!

Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit von Herr Knecht.

Liebe Grüsse nach Steinen zurück und bis auf ein andermal,Familie Pfiffner 

M. Koch

Guten Tag Frau Spähni

Herzlichen Dank für Ihre super Beratung!

Wir freuen uns auf die neuen Teile.

So macht mein Hobby noch viel mehr Freude. 😉

Freundliche Grüsse aus dem Toggenburg

M. Koch

A. Grossen, EEV

Ich wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag.

Gerne möchte ich Ihnen noch sagen, dass es immer sehr unkompliziert ist, mit der Firma Späni zusammenzuarbeiten.

Bei Fragen erhalte ich immer schnell eine Antwort und zu jeder Zeit sehr freundlich! Das ist sehr angenehm und gibt es heut zu Tage nicht mehr so häufig😊

Danke!

M. Harder Germann

Sehr geehrte Frau und Herr Späni,
sehr geehrtes Profiva-Team

Zuerst möchten wir Ihnen allen für den tollen Service und die höchsten Serviceleistungen herzlich danken.

Ihnen allen wünsche ich weiterhin viel Erfolg und Freude und zufriedene Kunden. Ihr Service ist einmalig und heute leider nur noch sehr selten anzutreffen. Herzlichen Dank!

Freundliche Grüsse

T. Zemp

Grüezi Edgar

Erstmal „Alles Gute“ zum neuen Jahr.

Vielen Dank für die Lieferung, es hat alles wunderbar geklappt, der Staubsauer läuft wieder wie «geschmiert».

Wirklich super. Auch Euer Service über die Festtage, bravo.

Freundliche Grüsse

T. Zemp

B. und R. Neuenschwander

Guten Tag Herr und Frau Späni

Besten Dank für die prompte Reparatur des Schalters beim Handgriff

unseres Zentralstaubsaugers innert nur einem Tag und das erst noch gratis!

Wir können Ihre Firma und den «Provivac Staubsauger»

bestens empfehlen und freuen uns immer wieder an der praktischen Handhabung….!

Übrigens haben wir unseren Ausflug in der Innerschweiz auf dem Vierwaldstättersee

sehr genossen.

Freundliche Grüsse aus Rubigen

D. Lötscher

Sehr geehrter Herr Späni
Sehr geehrter Herr Lüönd

Ich wollte mich bei Ihnen bedanken für den Top-Service den Sie als Firma auf dem Markt bieten.
Am Montag rief ich an weil ich eine Leitung für einen Umbau noch kurzfristige verlegen musste, und gestern am Mittag war das bereits erledigt, so dass ich weiter Umbauen kann.
Ich bin nun auch schon 20 Jahre im Verkauf, aber was ich immer bei Ihrer Firma antreffe auch bei Bestellungen etc. ist einfach super.
Herzliche Gratulation zu Ihrem Team. Es fängt an bei der Telefonistin die immer freundlich ist, zum Sachbearbeiter und weiter bis zu den Monteuren. Coole Firma die ich gerne bei meinen Kunden weiteremfehle.
Und vielen Dank für das schnelle erledigen.

Freundliche Grüsse
D. Lötscher

U. Bolliger

Guten Abend,

Ein toller Service, den Sie und Ihre Mitarbeiter da geboten haben. Heute Morgen habe ich telefoniert, und am frühen Nachmittag war bereits Ihr Monteur vor Ort und hat uns „vor einer Neuanschaffung eines Zentralstaubsaugers bewahren können“. Lediglich die „Kohlenstifte“ mussten ersetzt werden. Sollte unser Sauger doch noch irgendwann aussteigen, dann kommen wir auf jeden Fall auf Sie zurück.

Freundliche Grüsse

U. Bolliger

J. Steinegger

Sehr geehrte Damen und Herren

Ihre Mitteilung, Ihren Einsatz vom 6.12 in Kulanz ausgeführt zu haben, hat mich sehr gefreut. Es bekräftigt meinen Eindruck, meine vier Geräte bei der richtigen Firma gekauft zu haben!
Nachdem ich schon seit jeher kräftig die Werbetrommel für die Firma Späni rühre, werde ich dies natürlich auch weiterhin tun.

Ich bedanke mich bei Ihnen recht herzlich. Ich wünsche Ihnen allen frohe Festtage und ein erfolgreiches Jahr.

Freundliche Grüsse
Steinegger J.

G. Langensand

Guten Tag Frau Suter
Guten Tag Herr Späni

Etwas verspätet, jedoch von Herzen.
Meine Frau und ich möchten uns noch rechtherzlich für die prompte Leistung vom 05.04 bedanken.
Auch das sie anstandslos diese Arbeit in Garantie ausgeführt haben spricht für ihre Firma und bestätigt uns das wir das richtige Produkt gewählt haben.

Ich darf sie beglückwünschen und bin überzeugt das im Kleinen grosse Wirkungen erzielt werden. Denn uns haben sie vollkommen überzeugt und wo immer Zentralstaubsauger ein Thema ist werben wir für sie. Mein Mitarbeiter Sandro Durrer-Hirschi in Kerns hat inzwischen Zeit auch bereits eine Anlage von ihnen.

Ich wünsche ihnen weiterhin viel Erfolg.
Freundlicher Gruss

G. Langensand

G. und E. Schneiter

Sehr geehrter (lieber) Herr Späni,
Ich kann nicht genug danken, dass sie uns die Arbeit von Herr Hudson kulanterweise gratis ausgeführt haben.
So gerne würde ich Ihnen einen Neukunde vermitteln, wenn es dazu Gelegenheit geben würde. Ich hoffe es.
Also vielen herzlichen Dank und ganz liebe Grüsse von G. und E. Schneiter

F. Waser

Herzlichen Dank für die sehr grosszügige Rechnung zu meinen Gunsten. Wenn ich denke, dass bei anderen Firmen der Anfahrtsweg fast gleich viel kostet, wie bei Ihnen die ganze Rechnung ist, ist das sehr grosszügig. Ich bin Ihnen auch sehr dankbar für die schnelle Reparatur. Am späteren Nachmittag ein Telefon, am anderen Morgen ist der Staubsauger schon repariert. Ein riesen Kompliment von A-Z!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse

M. Bachmann

Ich möchte Ihrer Firma mal ein grosses Kompliment aussprechen. Wir haben Ihren Zentralstaubsauer ProfiVac 430 nun seit sieben Jahren im Einsatz und waren bisher sehr zufrieden. Bei Fragen oder Verbrauchsmaterialbestellungen läuft alles jeweils sehr schnell und kompetent ab. Dass auch nach 7 Jahren kleinere Ersatzteile kostenlos ersetzt werden, ist aus meiner Sicht ein hervorragender Service am Kunden. Ihre Firma empfehle ich jeweils gerne an zukünftige Hausplaner in meinem Bekanntenkreis weiter.

S. Arnold

Sage jetzt schon, ich möchte nichts mehr anderes. Die Luft im Haus ist nach der Hausarbeit richtig frisch. Ich merke klar eine gute Saugfähigkeit. Und das Abstauben mit der kleinen Bürste und auf „Sparflamme“ ist genial. Wir sind bis jetzt sehr zufrieden und bedanken uns nochmals ganz herzlich für die gute Beratung. Die Werbetrommel im Bekanntenkreis hat schon angefangen.

M. Keusch

Testbericht Jan 12 – Jan 13: Wir sind sehr zufrieden mit dem Staubsauger, was Saugkraft anbetrifft. Spitzenmässig! Wir haben 2 grosse Hunde und da kommt viel zusammen… . Fazit: Wir geben diesen Staubsauger nicht mehr her 🙂

B. Niedermann Juncker

Liebes Späniteam! Ich möchte Ihnen danken für den super Service, den Sie bieten. Am Telefon wurde ich sehr höflich bedient, obwohl ich mehrmals anrufen musste, bis ich das Sicherungskästchen an unserem Staubsauger fand. Am nächsten Tag waren die Sicherungen bereits im Briefkasten und erst noch gratis. Vielen Dank und bleiben Sie so kundenfreundlich, es hebt Sie vom Durchschnitt ab!

T. Steiger

Sie waren mit ihrem schnellen und kulanten Verhalten vorbildlich. Nun können wir wieder mit Vollgas durch das Haus ziehen und dem Staub den Garaus machen. Bis jetzt waren wir von dem Produkt der Firma Späni schon sehr überzeugt aber jetzt noch um einiges mehr und wir werden sie gerne weiterempfehlen. Vielen Dank für die neue Düse und weiterhin viele gute Geschäfte.

B. Wydler

Vielen Dank, dass Ihre Monteure so schnell auf der Baustelle waren und die Rohbauarbeiten ausgeführt haben.
Und ein Dankeschön an Ihre Monteure für die professionelle Arbeit.

P. Bucher

Wir bedanken uns herzlich für den kostenlosen Service, der uns überrascht hat und machen sowohl dem Monteur wie auch den Büroleuten ein grosses Kompliment für die zügige Erledigung.

G. Kaiser

Ich möchte es nicht versäumen, mich bei Ihnen herzlich zu bedanken. Ihre kompetente und freundliche Art mich zu beraten hat mir sehr imponiert. Es ist in der heutigen Zeit alles andere als normal eine so gute Unterstützung bei einem Problem zu bekommen. Tausend Dank.

E. Fischer

Am 4. Dezember war Herr Betschart bei uns und hat verschiedene Arbeiten ausgeführt. Nun schreiben Sie mir, dass Sie die Wartung auf Kulanzbasis ausgeführt haben. Für das unerwartete Weihnachtsgeschenk bedanke ich mich herzlich. Ich schätzen diese Geste sehr. Gerne empfehle ich profiVac weiter.

V. Porret

Heute von kurz vor 12 Uhr bis kurz nach 12 Uhr hat Ihr Mitarbeiter Herr Fedier bei mir zu Hause den Zentralstaubsauger repariert. Es ist mir ein Anliegen dafür zu danken! Herr Fedier hat innert kürzester Zeit realisiert, was er auswechseln muss, damit „mein“ Staubsauger wieder funktioniert. Genau gleich schnell ging es mit dem Auswechseln der gebrochenen roten Abdeckung beim Handgriff. Es ist toll zu sehen, wie motiviert und ruhig Herr Fedier seine Arbeit erledigt hat. Dafür gehört ihm ein grosses Dankeschön von meiner Seite! Nicht zu vergessen ist auch, dass sie auf meinen Wunsch eingegangen sind, die Reparatur an einer „Randzeit“ zu machen. Auch das weiss ich zu schätzen.

C. Egeli

Perfekt! Herzlichen Dank für den prompten Service. Wieso kannte ich Ihr Produkt nicht schon früher? Das ist sowas von genial!!!

J. Seiler

Ihr Mitarbeiter, Herr Simonetta, hatte am 14. Dezember diverse Arbeiten an meiner Staubsaugeranlage ausgeführt. Mit Schreiben vom 17. Dezember teilen Sie mir mit, dass ich sämtliche Arbeiten und das Material gratis in Kulanz erhalte. Ich bedanke mich von ganzem Herzen für Ihre Grosszügigkeit. Nachdem nun die Anlage schon fast sechs Jahre in Betrieb ist, hätte ich dies niemals erwartet. Die Anlage funktioniert nun wieder einwandfrei.